Des bijoux à aimer
La politique de notre magasin
SOUCIEUX DE VOTRE SATISFACTION
À Amabilis atelier, nous souhaitons assurer à nos clients des achats de qualités aussi bien concernant nos produits que le processus de vente. Par ailleurs, nous sommes conscients que les politiques de notre magasin doivent être justes et transparentes. Aussi vous trouverez les politiques détaillées ci-dessous. Si toutefois vous ne trouvez pas les informations que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter dès aujourd'hui !
Nos valeurs et engagements
Nous avons ouvert Amabilis atelier avec un objectif en tête : offrir à nos client/es des bijoux de qualités et originaux dans un échange juste, satisfaisant et agréable. Nous appliquons ces valeurs à toutes nos activités.
UN DESIGN UNIQUE ET AUTHENTIQUE
Tous nos modèles sont dessinés à la main par la créatrice selon ses inspirations avant fabrication. Chaque modèle est donc unique et original. Nous nous engageons à garder notre authenticité dans chaque bijou.
UNE FABRICATION FRANCAISE
Tous nos bijoux sont fabriqués en France à partir de matériaux achetés chez des partenaires installés en France. Pour les savoirs faires que nous ne maitrisons pas ( Dorure des bijoux, l'impression de la communication, livraison des produits...) nous nous engageons à faire appel en priorité aux partenaires européens, autant que possible français et en particulier alsacien, région de notre atelier.
UN PRIX JUSTE
Tous nos prix sont calculés au plus juste pour assurer des prix abordables à nos clients tant où en assurant une rémunération correcte à notre équipe. Nous nous engageons à vous offrir le meilleur rapport qualité-prix possible.
Nous nous engageons à ajuster nos prix en fonction des ventes et des prix de fabrication pour toujours rester au prix le plus juste.
UN IMPACT ENVIRONNEMENTAL SURVEILLE
La production de bijoux n'est malheureusement pas une affaire très écologique. Nous faisons donc des efforts constants pour réduire et limiter notre impact environnemental. Pour cela nous faisons notre possible réduire les distances avec nos fournisseurs, pour réparer et réutiliser notre matériel et recycler nos déchets. Nos packaging sont donc majoritairement réutilisés, écoconçus ou biodégradables.
Notre EQUIPE MOBILISEE pour vous répondre dans les 72h
Quelque soit le problème nous nous engageons à vous répondre dans les trois jours suivant votre message. Nous ferons notre maximum pour vous satisfaire et restons toujours à votre écoute
Les garanties chez Amabilis atelier
ALLERGIES
Nos bijoux sont conçus et fabriqués en France. Ils sont réalisés dans des métaux qui respectent la réglementation européenne en vigueur. Les risques d'allergies sont donc minimes. Il se peut toutefois que les peaux les plus sensibles réagissent. Nous vous invitons alors retirer les bijoux et si nécessaire à consulter un médecin et à nous en tenir informés.
ENTRETIEN
Nos bijoux nécessitent du soin et de l'entretien pour rester le plus fidèle possible à leur état d'origine. Ils sont sensibles aux chocs et leur aspect de surface peut être altéré en cas de frottements ou d'exposition à certains produits. Pour conserver aux mieux l'éclat de vos bijoux nous vous conseillons de vous référer à la rubrique "Choisir et entretenir".
ARTICLE DEFECTUEUX ET REPARATION
Bien que nous veillons de près à la qualité de nos bijoux et vérifions chaque article minutieusement, nous sommes conscient que des dommages peuvent arrivés pendant un usage normal. Nous effectuerons donc avec plaisir la réparation des bijoux abimés ou cassés dans le mois suivant leur achat. Toutefois pour toutes les pièces endommagées dans des conditions inhabituelles, par manque de soin ou au delà d'un mois, des frais de réparation et d'expédition peuvent s'appliquer. Si votre bijoux nécessite une réparation merci de nous contacter par email à amabilisbijou@gmail.fr .
Pour nous faire part d'un défaut ou d'un problème ou si vous avez une question contactez nous par e-mail à amabilisbijou@gmail.fr
Retours et remboursements
VOUS POUVEZ CHANGER D'AVIS
Vous avez changé d'avis ? Vous vous êtes trompé.e de taille ? Pas d'inquiétudes, nous vous indiquons les conditions et procédures pour un échange ou un remboursement ci-dessous.
Merci de bien lire les conditions d'application de notre politique avant de formuler toute demande.
CONDITIONS ET PROCEDURES :
Délai de retour
Si vous souhaitez effectuer le retour ( échange ou remboursement ) d'un article acheté chez Amabilis, vous disposez d'un délai de 15 jours à partir de la date de réception de votre produit. Les articles et leur emballage doivent être en parfait état.
Au delà de ce délai vous disposez encore d'une semaine pour effectuer un retour sous la forme d'un avoir valable 3 mois.
Exclusion
Certains articles, en raison de leurs caractéristiques spécifiques ne peuvent être retournés:
-Articles personnalisés ou commandes spécifiques
-Articles soldés
-Cartes cadeaux
Echange
Seuls les articles défectueux sont échangés gratuitement. En cas de changement d'avis ou d'erreur de votre part, l'échange occasionne le paiement des frais de port et de nouveaux frais de transactions le cas échéant. Dans les deux cas veuillez nous contacter par e-mail à : amabilisbijou@gmail.com.
Selon le lieu de livraison le délai de réception de votre nouveau produit peut varier.
Procédure
Afin d'obtenir un échange ou un remboursement veuillez nous contacter par email à
Pour retourner votre produit, déposez le sur RDV ou envoyez le produit dans son emballage d'origine au
28 Rue du maréchal Lefevre 67100 STRASBOURG.
Nous sommes soucieux de nous améliorer et de vous satisfaire, aussi nous vous invitons à nous expliquez les raisons de votre insatisfaction. Veuillez noter que les frais d'envoi en cas de retour sont à votre charge ( Sauf retour pour produit défectueux). Un e-mail vous confirmant la réception de votre retour vous sera envoyé dès sa réception. Une confirmation de l'acceptation de votre retour (échange ou remboursement) vous sera envoyée dans les 72h suivant la réception après un contrôle dans notre atelier. Amabilis atelier se réserve le droit de refuser le remboursement si les conditions suscitées ne sont pas respectées. Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué selon le moyen de paiement original dans un délai de quelques jours ( délai pouvant varier selon les modes de paiement).
Difficultés de remboursement
Vous rencontrez des difficultés dans votre remboursements?
Plusieurs phénomènes peuvent à l'origine d'un retard apparent aussi nous vous demandons de suivre la procédure suivante:
Veuillez dans un premier temps consulter votre compte bancaire à nouveau.
Veuillez ensuite contacter l’entité émettrice de votre carte de crédit. Il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Puis, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à : amabilisbijou@gmail.com
Politique de livraison
NOUS LIVRONS EN FRANCE MÉTROPOLITAINE ET SUR DEMANDE DANS LES DOM, TOM ET À L'ÉTRANGER.
A STRASBOURG
Nos produits sont remis en main propre sous 24 à 72h.
Sur RDV à l'atelier gratuitement
ou
en livraison à vélo gratuitement ouavec un supplément de 5 euros selon le secteur.
Gratuit : Kleber - Petite France -Krutenau / Observatoire - Esplanade / Neudorf -Elsau
Avec supplément de 5 euros : Orangerie - institutions / Gare - Halles / Montagne verte
En FRANCE METROPOLITAINE
Nos produits sont remis par services postaux, en courrier suivi avec recommandé ( colissimo ), au tarif de 8 euros, dans un délai de 10 jours maximum à partir de la date d'achat. Vos bijoux sont déposés aux services postaux 48h maximum après votre paiement. Un délai indicatif de deux jours ouvrables est ensuite à prévoir pour la livraison par la poste de votre achat.
DOM, TOM ET ETRANGER
Pour toutes livraisons en dehors de l France métropolitaine contactez nous par e-mail à amabilisbijou@gmail.fr . Nous ferons tout notre possible pour vous envoyer les bijoux dans le lieu de votre choix.
BON A SAVOIR
Nous vous encourageons à prévoir une semaine de délai entre votre commande et sa récéption si vous souhaitez offrir nos produits à une date précise.
Amabilis décline toutes responsabilités en cas de retard incombant à la poste.
Si passé un délai de dix jours après votre achat, vous n'avez pas reçu votre achat nous vous invitons à nous contacter.
La confidentialité chez Amabilis atelier
FAITES-NOUS CONFIANCE AVEC VOS INFORMATIONS
Ici se trouve votre Politique de confidentialité. Informez vos clients de la manière dont vous utilisez, stockez et protégez leurs données personnelles. Pensez à parler du système de protection bancaire utilisé lors du paiement, de la façon dont les données sont collectées, et du délai dans lequel vous les contacterez après leur achat.
La protection des données personnelles de vos clients est primordiale pour votre entreprise. Prenez le temps de détailler précisément votre politique. Privilégiez un langage simple et clair pour vous montrer digne de confiance et fidéliser votre clientèle.